HOME > ブログ@ラックスマン > サービス通信

ブログ@ラックスマン

[2020.5.8 13:12]

緊急事態宣言延長による本社サービスセンターの営業について

緊急事態宣言延長による本社サービスセンターの営業について

2020年5月8日
ラックスマン株式会社

弊社では、緊急事態宣言の発令を受け、時短及びローテーションによる勤務体制のもと、最少遂行人員により、サービスセンターを運営しております。

緊急事態宣言延長により、あらためまして下記の通りの営業時間とさせていただきます。

【本社サービスセンターの営業時間】
対象期間:2020年5月11日(月)から5月31日まで(予定)
営業日:土日・祝を除く月・水・金(火・木はお問い合わせを休止とさせていただきます)
営業時間:11:00から15:00まで

お問い合わせ番号:045-470-6993
お問い合わせメール:
(一般製品)info@luxman.co.jp
(デジタル製品)info_digi@luxman.co.jp
お問い合わせFAX:045-470-6997

※ 対象期間中は、感染防止の観点からお客様ご自身による持ち込みでの修理受付を休止いたします。(配送便による修理受付は行っております)
※ 期間中は、お電話でのお問い合わせがつながりにくいなどご不便をお掛けいたします。メール・FAXによるお問い合わせもご活用いただきたく存じます。
※ 期間中は、修理完了までに通常よりもお時間をいただいております。

ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご理解のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ページTOP

[2020.4.9 16:05]

政府の緊急事態宣言発令に伴う弊社対応について

政府の緊急事態宣言発令に伴う弊社対応について

2020年4月9日
ラックスマン株式会社

弊社では、政府による緊急事態宣言の発令を受け、4月9日(木)より、以下の通り新型コロナウイルス感染症の拡大防止を目的とした業務内容の一部変更を実施いたしますので、お知らせいたします。

--------------------------------------------
ゴールデンウィーク以降の「本社サービスセンターの営業について」の最新情報は
こちらをご覧ください。
--------------------------------------------

実施期間:4月9日(木)から5月6日(水)まで
※ 状況により延長する場合もございます。

1.修理品のお持ち込みについて
上記の期間中、お持ち込みによる修理品の受付対応を休止させていただきます。
なお、従来通り配送便をご利用いただいた修理品の受付はいたしております。
また、お電話によるお問い合わせ対応時間を下記の通り短縮いたします。

ラックスマン本社サービスセンター
業務時間: 祝・祭日を除く月~金曜日 AM11:00~PM4:00
お問合せ番号: 045-470-6993

2.お問い合わせメールへの返信について
上記の期間中、お客様からのお問い合わせメールへの返信にお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせメールアドレス
一般製品: info@luxman.co.jp
デジタル製品: info_digi@luxman.co.jp

3.「クラブ・ラックスマン」カード発送について
上記の期間中、製品のプレミアム延長保証登録の申請をされた場合、「クラブ・ラックスマン」カードの発送は5月下旬を予定しております。
なお、保証期間はご購入日より発生しておりますので、何か不具合等がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

以上、何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

※ 本リリースのpdfはこちらからダウンロードしてご覧ください。

ページTOP

[2020.3.17 13:37]

デジタル製品専用サポートの開始

ラックスマンでは、このたび、D/Aコンバーターや。USBインターフェイスを搭載したCD/SACDプレーヤーなど、デジタル製品専用のサポート窓口を開設いたしました。

最新のオーディオ環境では、システムにパソコンやネットワーク機器などが加わることで、使いこなしやトラブルシューティングが複雑になってきています。本サポート窓口では、ラックスマン製品をご使用中、またはご検討中のお客様に対し、正確でスピーディな情報やアドバイスをお伝えいたします。

ぜひご活用ください!

・ラックスマン デジタル製品専用サポート
メール:info_digi@luxman.co.jp
電話:050-3381-5061
※ お電話での受付時間:祝・祭日を除く月~金曜日AM10:00~PM5:00

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

[2018.12.3 11:19]

年末年始の修理受付について

ラックスマン新横浜本社サービスセンターからの年末年始のお知らせです。

年内サービス業務最終日 平成30年12月27日(木)

年始営業開始日     平成31年 1月 4日(金)

年末は例年、修理の混雑が予想されます。旧製品や困難な故障状況などで修理に時間を要するものは、12月上旬に受付しても年内に完了できない場合もございますのであらかじめご了承ください。年内の修理品受付は12月27日(木)到着分までとさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

ラックスマン・本社サービスセンター
TEL:045-470-6993
FAX:045-470-6997

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

[2016.11.28 16:15]

年末年始の修理受付について

ラックスマン新横浜本社サービスセンターからのお知らせです。

年末は例年、修理の混雑が予想されますので、
———————————————————-
年内の修理完了は、12月7日(水)受付分まで
———————————————————-
とさせていただきます。

なお、旧製品や困難な故障状況など、修理に時間を要するものは、年内に完了できない場合もあります。あらかじめご了承ください。年内の修理品受付は12月26日(月)到着分までとさせていただきます。

年内サービス業務最終日 平成28年12月26日(月)

年始営業開始日     平成29年 1月 4日(水)

どうぞよろしくお願いいたします。

ラックスマン・本社サービスセンター
TEL:045-470-6993
FAX:045-470-6997

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

[2012.1.6 18:50]

【終了しました】C-7f/M-7fの台数限定バージョンアップ・サービス

セパレートアンプC-7f/M-7f をお持ちのお客様にお知らせです!

 5.0.2 
・コントロールアンプ C-7f 詳細情報http://www.luxman.co.jp/product2/co_c7f.html

 5.0.2 
・パワーアンプ M-7f 詳細情報
http://www.luxman.co.jp/product2/pa_m7f.html

2000年に発売されたC-7f/M-7fですが、後継機種C-70f/M-70fの登場に伴って2003年の年末にバージョンアップ・サービスを実施いたしました。 
バージョンアップ・サービス終了後も多くの方にお問合せをいただいてまいりましたが、 このたび各10台分の部品をご用意させていただきました。

verup_7f  
2003年に実施したバージョンアップ・サービスの案内ポスター

既に発売から10年以上経過しておりますので、そろそろメインテナンスをご検討されているお客様も多いと思います。 ぜひ、この機会にバージョンアップされてはいかがでしょうか。

なお、今回は特別に通常のバージョンアップ内容に加え、消耗部品の交換も同じ価格のままで実施いたします。
※ 各機種10台分のみとなりますので、お早めにお申し込み下さい。

■今回のバージョンアップに含まれる作業
—————————————————————-
<<C-7f>>
・フラットアンプ基板(2枚)・LECUAアッテネーターの交換と調整(150,000円[税別])
・バランスVR・トレブルVR・バスVR交換(サービス)
・各部清掃
—————————————————————-
<<M-7f>>
・メインアンプの交換と調整(100,000円[税別])
・出力リレーの全交換(サービス)
・メーターランプの全交換(サービス)
・各部清掃
※ M-7fのバージョンアップをご依頼されたお客様に限り、 スピーカー端子と入力端子(XLR端子・RCA端子)の新品部品への交換を追加20,000円[税別]で対応させていただきます。
—————————————————————-

※ 各機種10名様の先着順となります、お電話で本社サービスセンターにご予約下さい。
※ 交換部品以外に不具合があった場合は別途修理費用が発生します。
※ 外装部品はお預り状態のままでお返しいたします。

お問い合わせは本社サービスセンターまでお願いします。
受付時間: 祝・祭日を除く月~金曜日AM10:00~PM5:00 )
お問合せ番号: 045-470-6993      
お問合せe-mail: info@luxman.co.jp

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

[2011.12.19 15:26]

電源ケーブルJPA-10000のご紹介

最近、お問合せの多い電源ケーブルJPA-10000のご紹介です。

この電源ケーブルは現在のラックスマンの最も標準的なパーツで、プリメインアンプL-590AXIIやパワーアンプM-700u、SACDプレーヤーD-06uなどの純正付属品として製品に同梱されています。皆さんも試聴会や店頭でご覧になったり、使用した機材の音をお聴きになられた事もあると思います。

jpa10000
ラックスマンの隠れたベストセラー、サービスパーツJPA-10000

皆さんご存知のように電源ケーブルは、全ての音響エネルギーの大元となる電源電流を伝送するための重要パーツですが、JPA-10000は、音楽のボトムをしっかりと支え、厚みと芯のあるしっかりとした音質が特徴です。

電源ケーブルJPA-10000 スペック
———————————
構成: 2芯ノンツイスト
導体: 無酸素銅(OFC)0.26mm×37本
導体断面積: 2.0mm・square
絶縁体: 半硬質PVC(白、黒)
ケーブル長: 1.8m
プラグ: ニッケルメッキ
定格: 125V/15A
規格: 電気用品安全法による認可

現行ラインアップではUSB D/AコンバーターDA-150、またラックスマン旧製品など、お使いのオーディオ機器をリファレンス電源ケーブルJPA-10000に交換し、かなりの音質的なグレードアップが期待できます。(もちろん旧製品でもACインレットが3Pタイプの機器であれば装着可能です)

電源環境のグレードアップにご興味がある方は、ぜひサービスセンターまでご用命ください!
・本体価格5,400円、代引送料864円、合計で6,264円となります。
※JPA-10000は単品で販売されている商品ではなく、サービスパーツですのでパッケージはありません

 

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

[2011.11.28 11:43]

年末年始の修理受付について

ラックスマン新横浜本社サービスセンターからのお知らせです。

年末は例年、修理の混雑が予想されますので、
———————————————————-
年内の修理完了は、12月5日(月)受付(もしくは到着)分まで
———————————————————-
とさせていただきます。

なお、旧製品や困難な故障状況など、修理に時間を要するものは、年内に完了できない場合もありますので、あらかじめご了承くださいませ。

本社サービスセンターの業務最終日は12月26日(月)です。

また、12月28日(水)~1月3日(火)までは冬休みとさせていただきます。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

[2011.3.18 11:16]

サービスセンター受付時間変更のお知らせ

このたびの東北関東大震災により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

サービスセンターの受付時間は平常時 10:00~17:00 とさせていただいておりますが、計画停電等の影響により、当面の間 10:00~15:00 とさせていただきます。
たいへん申し訳ございませんがご理解いただきますようお願い申しあげます。

※ 当面、東京電力の計画停電により、弊社への電話やFAX、電子メール等がつながらない可能性がございますのであらかじめご了承ください。

あらためまして皆さまのご無事をお祈り申し上げます。

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

[2011.3.14 11:44]

サービスセンターよりお客様へ

このたびの東北関東大震災により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この震災により、当社も業務遂行に影響をきたしており、本日(3/14)と明日(3/15)はサービスセンターを臨時休業とさせていただきます。
また、現在お預かりしております修理品につきましても、お引渡しが遅れる場合がございます。
たいへん申し訳ございませんがご理解いただきますようお願い申しあげます。

なお、このたびの震災にてお客様の愛機にダメージを受けられた場合には、可能な限り最善のサービスをご提供できるよう尽力させていただきます。

※ 当面、東京電力の計画停電により、弊社への電話やFAX、電子メール等がつながらない可能性がございますのであらかじめご了承ください。

あらためまして皆さまのご無事をお祈り申し上げます。

投稿者 luxman |サービス通信

ページTOP

LUXMAN BLOG FEED

注目記事

最新記事

カテゴリー

以前の記事

記事検索