お盆期間中のお問い合わせ対応について

ラックスマン サービスセンターのお盆期間中の製品サポート／お問い合わせ対応についてお知らせいたします。

8/13(木)／14(金)の2日間は、デジタル製品専用サポートの電話とメールによる受付をお休みさせていただきます。
なお、一般製品(デジタルジャンル製品以外)の受付に関しましては、お盆期間中も営業しております。

●お問い合わせ番号：
(一般製品）045-470-6993
(デジタル製品）050-3381-5061

●お問い合わせメール：
(一般製品）info@luxman.co.jp
(デジタル製品）info_digi@luxman.co.jp

受付時間等は、下記のページをご参照ください。
https://www.luxman.co.jp/service/

以上、ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

緊急事態宣言解除後の本社サービスセンター営業について

2020年6月1日
ラックスマン株式会社

弊社では、4/7の緊急事態宣言の発令を受け、時短及びローテーションによる勤務体制のもと、最少遂行人員により、サービスセンターを運営しております。
この度、5/25の宣言の解除により下記の通り段階をもうけ、営業時間を変更させていただきます。

【本社サービスセンターの営業時間】
対象期間1：2020年5月11日(月)～6月5日(金)まで
営業日：土日・祝を除く月・水・金（火・木はお問い合わせを休止とさせていただきます）
営業時間：11:00～15:00まで

対象期間2：2020年6月8日(月)～6月12日(金)まで
営業日：土日・祝を除く月～金
営業時間：11:00～15:00まで

対象期間3：2020年6月15日(月)～当面の間
営業日：土日・祝を除く月～金
営業時間：10:00～16:00まで

お問い合わせ番号：045-470-6993
お問い合わせメール：
(一般製品）info@luxman.co.jp
(デジタル製品）info_digi@luxman.co.jp
お問い合わせFAX：045-470-6997

※ お客様ご自身によるお持ち込みでの修理受付は再開いたします。
※ 期間中は、お電話でのお問い合わせがつながりにくいなどご不便をお掛けいたします。メール・FAXによるお問い合わせもご活用いただきたく存じます。
※ 期間中は、修理完了までに通常よりもお時間をいただいております。

ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご理解のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

緊急事態宣言延長による本社サービスセンターの営業について

2020年5月8日
ラックスマン株式会社

弊社では、緊急事態宣言の発令を受け、時短及びローテーションによる勤務体制のもと、最少遂行人員により、サービスセンターを運営しております。

緊急事態宣言延長により、あらためまして下記の通りの営業時間とさせていただきます。

【本社サービスセンターの営業時間】
対象期間：2020年5月11日（月）から5月31日まで（予定）
営業日：土日・祝を除く月・水・金（火・木はお問い合わせを休止とさせていただきます）
営業時間：11:00から15:00まで

お問い合わせ番号：045-470-6993
お問い合わせメール：
(一般製品）info@luxman.co.jp
(デジタル製品）info_digi@luxman.co.jp
お問い合わせFAX：045-470-6997

※ 対象期間中は、感染防止の観点からお客様ご自身による持ち込みでの修理受付を休止いたします。(配送便による修理受付は行っております)
※ 期間中は、お電話でのお問い合わせがつながりにくいなどご不便をお掛けいたします。メール・FAXによるお問い合わせもご活用いただきたく存じます。
※ 期間中は、修理完了までに通常よりもお時間をいただいております。

ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご理解のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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ゴールデンウィーク以降の「本社サービスセンターの営業について」の最新情報はこちらをご覧ください。
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弊社では、政府による緊急事態宣言の発令を受け、ゴールデンウィーク期間中の各サービスセンター修理受付けを下記の期間休止させていただきます。
たいへん申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【サービスセンターの休止期間】
4月29日(水・祝)～5月6日(水・祝) ゴールデンウィーク期間
5月7日(木)より営業再開いたします。
受付時間：11：00～16：00
※しばらくの間、受付け時間は短縮させていただきます。

その他、緊急事態宣言の発令中の弊社対応については、下記をご参照ください。
https://blog.luxman.co.jp/archives/2020/04/kinkyu_taiou.html

政府の緊急事態宣言発令に伴う弊社対応について

2020年4月9日
ラックスマン株式会社

弊社では、政府による緊急事態宣言の発令を受け、4月9日(木)より、以下の通り新型コロナウイルス感染症の拡大防止を目的とした業務内容の一部変更を実施いたしますので、お知らせいたします。

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ゴールデンウィーク以降の「本社サービスセンターの営業について」の最新情報はこちらをご覧ください。
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実施期間：4月9日(木)から5月6日(水)まで
※ 状況により延長する場合もございます。

1．修理品のお持ち込みについて
上記の期間中、お持ち込みによる修理品の受付対応を休止させていただきます。
なお、従来通り配送便をご利用いただいた修理品の受付はいたしております。
また、お電話によるお問い合わせ対応時間を下記の通り短縮いたします。

ラックスマン本社サービスセンター
業務時間： 祝・祭日を除く月～金曜日 AM11：00～PM4：00
お問合せ番号： 045-470-6993

2．お問い合わせメールへの返信について
上記の期間中、お客様からのお問い合わせメールへの返信にお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせメールアドレス
一般製品： info@luxman.co.jp
デジタル製品： info_digi@luxman.co.jp

3．「クラブ・ラックスマン」カード発送について
上記の期間中、製品のプレミアム延長保証登録の申請をされた場合、「クラブ・ラックスマン」カードの発送は5月下旬を予定しております。
なお、保証期間はご購入日より発生しておりますので、何か不具合等がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

以上、何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

※ 本リリースのpdfはこちらからダウンロードしてご覧ください。

ラックスマンでは、このたび、D/Aコンバーターや。USBインターフェイスを搭載したCD/SACDプレーヤーなど、デジタル製品専用のサポート窓口を開設いたしました。

最新のオーディオ環境では、システムにパソコンやネットワーク機器などが加わることで、使いこなしやトラブルシューティングが複雑になってきています。本サポート窓口では、ラックスマン製品をご使用中、またはご検討中のお客様に対し、正確でスピーディな情報やアドバイスをお伝えいたします。

ぜひご活用ください！

・ラックスマン デジタル製品専用サポート
メール：info_digi@luxman.co.jp
電話：050-3381-5061
※ お電話での受付時間：祝・祭日を除く月～金曜日AM10：00～PM5：00

ラックスマン新横浜本社サービスセンターからの年末年始の営業のお知らせです。

年内サービス業務最終日　令和1年12月27日(金)

年始営業開始日　　　　　令和2年 1月 6日(月)

年末は例年、修理の混雑が予想されます。
旧製品や困難な故障状況などで修理に時間を要するものは、
12月上旬に受付しても年内に完了できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
年内の修理品受付は12月27日(金)到着分までとさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

ラックスマン・本社サービスセンター
TEL：045-470-6993
FAX：045-470-6997

ラックスマン新横浜本社サービスセンターからの年末年始のお知らせです。

年内サービス業務最終日　平成30年12月27日(木)

年始営業開始日　　　　　平成31年 1月 4日(金)

年末は例年、修理の混雑が予想されます。旧製品や困難な故障状況などで修理に時間を要するものは、12月上旬に受付しても年内に完了できない場合もございますのであらかじめご了承ください。年内の修理品受付は12月27日(木)到着分までとさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

ラックスマン・本社サービスセンター
TEL：045-470-6993
FAX：045-470-6997

　
　
　ラックスマン株式会社では、先頃発表いたしましたように、7月1日より、FOCAL（フランス）の製品｛HOME用HiFiスピーカー、ヘッドホン2機種（Utopia/Elear）｝の取り扱いを始めました。
　現在、製品ラインナップの検討を行っており、9月初旬発表、10月初めより販売開始の予定です。

　販売開始に先立ち、FOCAL製品のメインテナンス（修理・ご相談）を開始しております。
　メインテナンスに関しましては、これまで販売されたFOCAL製品（車載用製品、プロオーディオ用製品、並行輸入品を除く）を対象といたしております。
　なお、経年製品に関しましては、交換補修部品の欠品により修理不能の場合もございます。

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　先頃、FOCALより、Quentin Morieux氏（クエンティン モリエ氏、Export Sales manager）を招き、製品レクチャー・メインテナンス講習を実施いたしました。
　弊社製品同様、お買い上げいただきました製品を末永くお使いいただくために、研鑽を重ねておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　
メインテナンスに関するお問い合わせは、下記の弊社サービスセンターでお受けいたします。

〒222－0033
横浜市港北区新横浜1-3-1
ラックスマン株式会社
サービスセンター
TEL045－470－6993

ラックスマン新横浜本社サービスセンターからのお知らせです。

年末は例年、修理の混雑が予想されますので、
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年内の修理完了は、12月7日(水)受付分まで
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とさせていただきます。

なお、旧製品や困難な故障状況など、修理に時間を要するものは、年内に完了できない場合もあります。あらかじめご了承ください。年内の修理品受付は12月26日(月)到着分までとさせていただきます。

年内サービス業務最終日　平成28年12月26日（月）

年始営業開始日　　　　　平成29年 1月 4日（水）

どうぞよろしくお願いいたします。

ラックスマン・本社サービスセンター
TEL：045-470-6993
FAX：045-470-6997